Teknik Menjawab Pertanyaan

“Dua Otak Lebih Baik dari Satu Otak. Karenanya, Jika Anda Tidak Tahu, Gunakanlah Pengetahuan Orang Lain.”

Teknik Menjawab Pertanyaan

Salah satu hal yang paling ditakuti orang saat menjadi pembicara adalah tidak bisa menjawab pertanyaan yang diajukan oleh Audience, sehingga terkesan sebagai seorang yang tidak kompeten. Keharusan mengetahui segala hal atau bisa menjawab semua pertanyaan yang diajukan Audience sebenarnya merupakan standard tinggi yang dibuat oleh diri sendiri. Kitalah yang mengharuskan diri untuk bisa menjawab semua pertanyaan mereka, walaupun sangat tidak mungkin melakukannya karena tidak ada seorang manusia pun yang mengetahui segala sesuatu.

Sebenarnya tugas seorang pembicara adalah selain memberikan informasi mengenai topik yang Anda bahas, juga menjadi seorang pemimpin dalam seminar itu agar bisa berjalan dengan baik. Jadi, saat ada pertanyaan yang diajukan kepada Anda dan tidak bisa Anda jawab, Anda bisa melemparkan pertanyaan itu ke Audience, siapa tahu mereka memiliki pengalaman, ide, dan pengetahuan yang berhubungan dengan pertanyaan itu.

Cara menjawab pertanyaan adalah sebagai berikut :

1. Tanyakan Nama Penanya.
2. Ulangi Pertanyaan
3. Sentuh Ego Penanya dengan Memberikan Tepuk Tangan Sehingga ia Merasa dihargai.

Jika Anda tidak bisa menjawab pertanyaan yang diajukan oleh penanya, maka Anda menjalankan fungsi Anda yang kedua, yakni menjadi seorang pemimpin acara dengan cara melibatkan peserta lain.

Ada beberapa cara yang dapat Anda lakukan:

1. Bertanya langsung kepada Audience apakah mereka memiliki pengalaman yang sama dan ingin berbagi.
2. Minta Audience lain mendiskusikan pertanyaan dengan membentuk kelompok beranggotakan tiga atau lima orang, tergantung jumlah Audience yang hadir.
3. Bersikap jujur. Anda bisa mengatakan secara jujur bahwa Anda tidak dapat atau tidak memiliki jawaban untuk pertanyaan yang diajukan dan minta waktu untuk mencarinya.

Metode REST

REST adalah metode yang sangat efektif untuk menjawab pertanyaan. Metode ini dibagi dalam empat langkah:

1. R-Respond Directly
2. E-Explain with an example
3. S-Stop talking
4. T-Take the next question

Demikian dari saya Ongky Hojanto

Pakar Public Speaking Indonesia versi Koran Kontan

Penulis buku best seller Public Speaking Mastery.

Mau tingkatkan kemampuan public speaking anda ? Klik www.publicspeakingacademy.co.id

Dan anda bisa konsultasi workshop public speaking ke :

Ms Eli 08113440909 /Ms Tya 08113490909

Originally posted 2017-03-01 15:28:26.